Fejl, klager og officielle kilder
Klage over tandlæge efter 1. januar 2025: hvor går du hen?
De nye regler for klage over privat tandlæge fra 2025, hvornår Styrelsen for Patientklager stadig kan bruges, erstatning hos Patienterstatningen og vejen via dialog, patientvejleder og domstole.
Siden 1. januar 2025 kan du ikke længere klage til Styrelsen for Patientklager over behandling, du helt eller delvis selv har betalt hos en privat tandklinik. Det følger af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet § 1, som blev ændret ved lov nr. 647 af 11. juni 2024. Klager over den kommunale tandpleje (fx børne- og ungdomstandplejen) kan stadig sendes til styrelsen. Har du fået en skade, kan du søge erstatning hos Patienterstatningen – det har været vejen for tandskader siden 1. juli 2024. Uenighed om kvalitet eller pris hos en privat tandlæge skal i dag løses i dialog med klinikken eller i sidste ende ved domstolene.
Denne guide er overblikket i kategorien Fejl, klager og officielle kilder. Den er generel information, ikke juridisk rådgivning. Har du en konkret sag, så kontakt en patientvejleder i din region eller en advokat.
Overblik: hvor går din sag hen?
| Situation | Hvor | Bemærkning |
|---|---|---|
| Utilfreds med behandling hos privat tandlæge, som du har betalt helt eller delvis selv | Tal med klinikken; ellers civilt søgsmål | Ikke Styrelsen for Patientklager for klager modtaget fra 1.1.2025 |
| Utilfreds med behandling i den kommunale tandpleje (børn og unge, omsorgs-, specialtandpleje) | Styrelsen for Patientklager | Klageadgangen gælder fortsat |
| Du har fået en skade ved tandbehandling | Patienterstatningen | Gratis at søge; frister på 3 og 10 år |
| Uenig i Patienterstatningens afgørelse | Ankenævnet for Patienterstatningen (via styrelsen) | Følg klagevejledningen i afgørelsen |
| Uenig i en afgørelse om tilskud fra region eller kommune | Følg klagevejledningen i afgørelsen | Fx afslag på særligt tilskud eller helbredstillæg |
| Behandling i et andet EU-land | Forbruger Europa vejleder om klagemuligheder | Behandlingslandets regler gælder |
| Spørgsmål om dine rettigheder | Patientvejleder i din region | Gratis og uvildig vejledning |
Hvad betyder ændringen fra 2025 i praksis?
Den ændrede § 1 i klage- og erstatningsloven siger, at Styrelsen for Patientklager behandler klager over behandlingssteders sundhedsfaglige virksomhed – med undtagelse af klager over behandling foretaget med hel eller delvis egenbetaling fra patienten på private tandklinikker. Tilsvarende kan Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn ikke behandle klager over praktiserende tandlæger, tandteknikere og tandplejere, når behandlingen er foretaget med hel eller delvis egenbetaling.
Da næsten al voksentandpleje hos private tandlæger indebærer egenbetaling, gælder undtagelsen for de fleste voksne – og for alle implantatbehandlinger i privat praksis. Klager, som styrelsen modtog før 1. januar 2025, behandles efter de hidtidige regler.
Tandlægeforeningen oplyser på sin hjemmeside, at foreningen ikke tager imod klager over privatpraktiserende tandlæger, og at en klage over behandling i privat praksis i stedet må ske ved et civilt søgsmål.
Trin for trin, hvis du er utilfreds
1. Tal med klinikken
Mange sager løses ved en samtale. Forklar, hvad du er utilfreds med, og hvad du ønsker: en ny behandling, en reparation, et nedslag i prisen eller pengene tilbage. Bed om en kopi af din journal, og skriv dato og indhold af samtalen ned.
2. Skriv til klinikken
Hvis samtalen ikke hjælper, så send en skriftlig henvendelse med en kort beskrivelse, dit krav og en frist for svar. Vedlæg kopi af prisoverslag, regninger og eventuelle billeder.
3. Få uvildig vejledning
En patientvejleder i din region kan forklare dine muligheder gratis. Styrelsen for Patientsikkerhed har en oversigt over patientvejledere.
4. Vurder om der er tale om en skade
Hvis behandlingen har påført dig en skade – fx en beskadiget nabotand, en nerveskade eller et implantat, der må fjernes på grund af fejl – kan du søge erstatning hos Patienterstatningen. Det er gratis, og du skal ikke bevise, at tandlægen har handlet forkert på samme måde som i en retssag; reglerne er beskrevet i erstatning for tandskade.
5. Civilt søgsmål som sidste udvej
Drejer sagen sig om kvaliteten af en behandling, du har betalt for, og kan I ikke blive enige, kan du anlægge en civil sag mod klinikken. Mindre krav kan behandles som småsag ved byretten, hvor du kan føre sagen uden advokat. Tal med en advokat om risiko og omkostninger, og tjek om din indboforsikring har en retshjælpsdækning.
Hvad du bør samle af dokumentation
- Behandlingsplan og prisoverslag – også eventuelle reviderede overslag.
- Specificerede regninger og kvitteringer.
- Journaludskrift og røntgenbilleder (du kan bede klinikken om kopi).
- Egne notater om samtaler, datoer og symptomer.
- Eventuel vurdering fra en anden tandlæge.
Se også typiske fejl i implantatforløb – mange tvister handler om manglende overslag eller uklare aftaler om, hvad der sker, hvis et implantat ikke vokser fast.
Tandlægens forsikring
Privatpraktiserende tandlæger, der yder tilskudsberettiget tandpleje, skal efter sundhedslovens § 57 g have en erhvervsansvarsforsikring. Med lov nr. 1670 af 30. december 2024 blev der desuden indført forsikringspligt for privatpraktiserende tandlæger i forbindelse med patienterstatningsordningen, med virkning for skader forårsaget fra 1. januar 2025. Det betyder ikke, at du selv skal kontakte forsikringsselskabet – du søger erstatning hos Patienterstatningen.
Når Styrelsen for Patientklager stadig er vejen
- Behandling i børne- og ungdomstandplejen, også hvis den er udført af en privat tandlæge, som kommunen har aftale med, og uden egenbetaling. Spørg styrelsen, hvis du er i tvivl om, hvorvidt der var egenbetaling.
- Omsorgstandpleje og specialtandpleje i kommunalt regi.
- Behandling på sygehuse, herunder kæbekirurgiske afdelinger.
Se gratis tandpleje under 22 for børne- og ungdomstandplejen.
Læs videre i denne kategori
- Erstatning for tandskade hos Patienterstatningen – frister, beløbsgrænser og hvad der kan erstattes.
- Typiske fejl i implantatforløb – de økonomiske faldgruber, der oftest fører til uenighed.
- Sådan sammenligner du tandlægepriser – prisoplysning i klinikken og på sundhed.dk.
- Tandskade ved ulykke – når skaden ikke skyldes tandlægen, men et fald, et slag eller en arbejdsulykke.
- Officielle kilder om tandpleje – love, myndigheder og portaler samlet ét sted.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg få pengene tilbage, hvis implantatet ikke virker?
Det afhænger af aftalen med klinikken og af, om der er tale om en fejl eller en kendt risiko. Mange klinikker har egne vilkår for genbehandling. Skyldes problemet en skade, kan Patienterstatningen være relevant.
Hvad er fristen for at klage?
For erstatning hos Patienterstatningen gælder 3 år fra du blev opmærksom på skaden, og højst 10 år fra behandlingen. Ved civile krav gælder forældelsesreglerne – spørg en advokat.
Kan jeg anmelde en tandlæge til en myndighed?
Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med autoriserede sundhedspersoner. Du kan orientere styrelsen, hvis du er bekymret for patientsikkerheden, men den behandler ikke din klage som en sag om dit eget forløb.
Kilder
- Retsinformation — lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet (LBK nr. 1250 af 28.10.2025) og sundhedsloven § 57 g
- Styrelsen for Patientklager — klager over kommunal tandpleje og sygehuse
- Patienterstatningen — erstatning for tandskader
- borger.dk — klagemuligheder ved tandlæge
- Styrelsen for Patientsikkerhed — patientvejledere og tilsyn
- Tandlægeforeningen — information om klage- og erstatningssystemet
